Отличается ли разговор с психологом от беседы с другом?
Психолог – тот же врач. Он начинает диагностику в тот момент, когда клиент входит в его кабинет. Для него все имеет значение – походка человека, характерные позы, то, как он сидит, разговаривает, куда чаще всего направляет взгляд, как поправляет прическу, теребит одежду и так далее. Все эти, казалось бы, мелочи очень важны для специалиста – по «языку» вашего тела он может объяснить очень многое.
Допустим, вы предпочитаете сидеть в так называемой закрытой позе – скрестили руки на груди, одна нога положена на другую. Или держите руки в карманах брюк либо за спиной. Означает это, что вы чувствуете дискомфорт, пытаетесь неосознанно защититься от того, чего боитесь. Так же психолог отслеживает и то, в какие именно моменты разговора человек закрыт более всего – например, при упоминании о неприятных моментах прошлого, при разговоре о себе или окружающих людях.
Если взгляд направлен вверх, человек, скорее оптимист, чем пессимист. Вниз – чем-то расстроен или озабочен. Впрочем, как бы то ни было, это все же предварительная диагностика, и делать серьезные выводы на ее основе уважающий себя специалист не станет. Человек зашел в кабинет психолога, и первое что тот должен сделать – это выслушать клиента и вникнуть в его проблему.
Наиболее эффективная и часто используемая специалистами методика – техника эмпатического слушания. Ее элементы – кивки головой, повторение сказанных человеком фраз, поддакивания. Пользуется популярностью у психологов так называемое "ПЛЯП-высказывание", например «Вы имеете ввиду, что…» с повторением главной мысли, высказанной ранее собеседником, либо его отношения к той или иной ситуации. Иногда дословно повторяют целые фразы! Сигналом к тому, что можно переходить к следующей фазе разговора является то, что собеседник соглашается с психологом.
Если этого не происходит – вы неверно поняли мысль или истолковали чувства говорящего с вами. Другой распространенный метод – повторение за собеседником не только его слов, но и интонационных, ритмических и шумовых особенностей речи. Некоторые психологи копируют даже позу клиента! Ведь как известно, наибольшее доверия у нормального человека вызывает некто, на него похожий.
Видя психолога, сидящего в такой же как у него позе и даже говорящего с теми же интонациями, человек на уровне подсознания идентифицирует специалиста, как друга. Но человека мало к себе расположить, его надо разговорить! Для этого сперва задаются так называемые «открытые» вопросы, на которые у человека нет готового ответа. Например: « Как ваш сын обычно проводит свободное время?». Когда психолог, «просканировав дно», поймет, в чем главная проблема пациента, начинаются иные вопросы, предполагающие несколько вариантов ответа на них. Это делается, чтобы направить мышление собеседника в определенное русло. Важно, что психолог никогда не навязывает клиенту собственной воли – директивные утверждения могут навредить клиенту. Психолог мягко подталкивает к правильному выбору и правильным мыслям. Причем человек искренне верит, что самостоятельно до всего этого додумался.
Закрытые вопросы – более жесткие, на них существует только два варианта ответа – ДА или НЕТ. Они призваны заставить человека самого сформировать свое мнение по проблемному вопросу. Есть такое понятие – психологическая правда человека. Подсознательно, каждый из нас, испытывая социально порицаемые эмоции, вроде ревности или ненависти, старается скрыть их от самого себя. Мы даже выдумываем вполне справедливые оправдания и объяснения своим мыслям или поступкам. Задача психолога в таких случаях – заставить человека осознать и высказать скрываемое чувство. Иногда собеседника даже провоцируют на негативные эмоции, чтобы выявить момент, в который оно возникает и возможные варианты его подавления.
Полезно и дать человеку понять, что чувствует сам объект ненависти, если таковой имеется. Для этого можно заставить клиента почувствовать себя на месте оппонента. Очень важно для психолога и уметь молчать. На первом этапе беседы это особенно актуально – человек может выговориться, а психолог спокойно молча собирает и анализирует информацию. Клиент в свою очередь верит, что его не просто слушают вполуха, а по-настоящему слышат! Так что молчать тоже надо уметь – ведь тишина может быть как сочувственной, так и безразличной! Психолог, тем не менее не должен терять контроль над собой и полностью погружаться в сострадание. Ведь после того, как специалист «перегорит» эмоционально, он может стать циничным и безразличным к проблеме.
Любые советы – враг психолога. Нельзя говорить и вещи в духе «А вот я бы на вашем месте…». Ведь главное, чтобы человек принял спасительное решение в одиночку. Психолог лишь проясняет ситуацию и стимулирует его ответственность за принятие самостоятельного решения.
Copyright(c) www.voprosoff.net
Popularity: 89%
Сделано на WordPress (c) Дизайн: